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Rezeption Reservierung Housekeeping Technik Küche Service Animation Management

Rezeption

Ihr seid die Ersten, mit denen unsere Gäste Kontakt haben – ob schon am Telefon oder wenn diese bei uns anreisen. Ihr könnt euch also denken, wie wichtig ihr seid. Neben den Check-In und -Outs seid ihr für die Rechnungs- und Kreditkartenkontrolle und andere spannende kaufmännische Aufgaben verantwortlich. Eins ist klar: Kein Tag ist wie der Andere! Das macht die Arbeit bei uns erst interessant.

Wir freuen uns, wenn dir der Umgang mit Menschen – und vor allem Kindern – Spaß und Freude bereitet. Aufgrund unserer Spezialisierung auf Familien werden dir diese nämlich tagein und -aus begegnen. Lautstärke sollte kein Problem für dich darstellen, denn das kann in einem Hotel wie unserem schon mal vorkommen. Einen ruhigen Kopf zu bewahren, ist hier das Stichwort!

Wir begleiten unsere Gäste durch die wichtigste Zeit ihres Jahres – ihren Familienurlaub. Nicht umsonst lautet einer unser Slogan „Urlaub auf familisch!"

Reservierung

Neben der Rezeption ist die Reservierung die wichtigste Anlaufstelle für unsere Gäste. Ihr seid für die Gästebetreuung, den aktiven Telefonverkauf bzw. E-Mail-Verkauf der Zimmer, und das Einlernen unserer Azubis und BA-Studenten verantwortlich!

Bei euch gibt’s den ganzen Tag immer etwas zu erledigen. Eine kommunikative Ader ist eine wichtige Anforderung für einen Reservierungsmitarbeitenden. Durch den ständigen Kontakt und die Interaktion mit Menschen sind Freundlichkeit und Geduld ebenfalls relevante Eigenschaften, die mitzubringen sind, um zu einem echten Verkaufstalent aufzulaufen.

Unsere Reservierungsmitarbeiter haben die Möglichkeit, gelegentlich vom Home-Office aus zu arbeiten und die Vorteile einer Vier-Tage-Woche a 10 Stunden zu genießen.

Housekeeping

Im Housekeeping zu arbeiten ist eine der wichtigsten Tätigkeiten im Hotel. Ob es die Zimmer, die öffentlichen Bereiche oder das Schwimmbad sind – wir sind so froh, euch zu haben und dass ihr unser Hotel zum Glänzen bringt!

Wie in vielen anderen Familienhotels auch ist der Check-Out der Gäste um 10.00 Uhr, spätestens jedoch um 11.00 Uhr angesetzt. Da unsere Zimmer für die Gäste erst ab 16.00 Uhr garantiert werden, hast du ausreichend Zeit für die Reinigung und kommst nur an großen Anreisetagen mal ins Schwitzen. Damit die Arbeit auch gut funktioniert, haben wir nur die besten Produkte und Geräte für dich.

Die Aufgaben im Housekeeping sind genauso spannend wie in den anderen Abteilungen. „Was?“ – wirst du dich jetzt vermutlich fragen. Ja, das stimmt! Denn neben den Reinigungsarbeiten kommen auch noch andere Aufgaben wie z.B. die Betreuung unserer Auszubildenden dazu. Langweilig wird es nie!

Technik

Wo wären wir nur ohne unsere fleißigen Techniker, die das Haus zu jeder Zeit instand halten? Wenn die Heizung oder der Strom im Zimmer mal nicht funktioniert, sind die Kollegen für uns da und helfen, bis das Problem beseitigt wurde.

Ob es nun der Austausch von Kabeln ist, das Malern von Wänden oder das Räumen von Schnee im Winter – die Liste ist endlos. Dementsprechend ist auch immer etwas zu tun. Auch die Pooltechnik befindet sich in eurer Obhut, damit die Gäste den Badespaß von morgens bis abends wahrnehmen können. Bei uns gibt es immer etwas zu erledigen und damit keine Langeweile am Arbeitsplatz.

Küche

In unserer Küche bereiten wir den Gästen viele internationale und heimische Gerichte unter der Erfüllung hoher Qualitätsstandards und mit Produkten aus der Region zu. Wer wäre dort besser aufgehoben als jemand mit der Leidenschaft für Essen?

Wie in vielen anderen Hotels bieten wir ein reines Buffet in unserem All-Inclusive-Angebot an – lediglich zum Abendessen ist es den Gästen möglich, ein 4-Gang-Menü zu bestellen, das in der Küche frisch zubereitet wird. Den ganzen Tag über bereitest du bei uns Köstlichkeiten und Desserts zu und zauberst den Gästen mit deinen Fertigkeiten ein Lächeln ins Gesicht.

Service

Genauso wichtig wie die Küche ist auch unser Service-Team – denn dort leben die Mitarbeiter für den Gastgebergedanken! Mit den Kollegen aus vielen verschiedenen Nationen bist du der erste Ansprechpartner im Restaurant für die Gäste. Es ist wichtig, dass du ordentlich Zeit für den Service am Gast hast und damit deine Freude und Herzlichkeit ausdrücken kannst.

Unser Restaurant teilt sich in drei verschiedene Sitzbereiche auf – unser Hauptrestaurant „Hebelstube“, unser wunderschöner Wintergarten und das Bergdörfle „Silva Nigra“, dass im alten Schwarzwald-Stil eingerichtet ist. Noch dazu bieten wir den Gästen in unserem Erlebnisrestaurant „Fanny´s“ den Service der Extraklasse an. Das verleiht dem Hause Persönlichkeit und euch die Möglichkeit zur Abwechslung!

Ob es um den richtigen Wein geht, welche Babynahrung man am besten wählen sollte, dein Job ist sehr vielseitig und superspannend. Und genau dabei wollen wir dich unterstützten.

Animation

Die Kinderbetreuer kümmern sich in unserer Kinderwelt um die kleinsten Gäste des Feldberger Hofs. Ab einem Alter von sechs Monaten bieten wir die Betreuung in altersgerechten Gruppen und damit die ideale Unterhaltung an.

Der Babybereich ist für Kinder von sechs Monaten bis zwei Jahre gedacht, während die Happy´s Kinderwelt für Kids von drei bis sechs Jahren zum Spielen einlädt. Auch für größere Kinder ab sieben bis fünfzehn Jahren haben wir in der „Fundos Area“ eine Betreuung mit Playstation, VR-Brillen und anderen coolen Dingen anzubieten!

Die Kinderbetreuung findet täglich von 9.30 Uhr bis ca. 19.00 Uhr statt. Zu deinen Aufgaben tagsüber zählt jedoch nicht nur die Betreuung, sondern auch das Begleiten von unserem Hausmaskottchen „Happy“ während des Mittagessens oder das Veranstalten von Programmen. Kreativ und abwechslungsreich, nicht nur für Gäste!

Wellness

Willkommen im Devi Spa, benannt nach der balinesischen Göttin Devi, dem Symbol für Schönheit und spirituelle Erneuerung. Unser herzlicher Gruß wird durch den majestätischen Pfau, das Symbol Balis, verstärkt. Tauche ein in balinesische Verwöhnrituale, klassische Massagen und Kosmetikanwendungen unter der Leitung von Andre Rehbein.

Guest-Relation

Unsere Guest Relation Manager sind dafür verantwortlich, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten. In dieser Rolle kümmern sich Rita, Andras und Mathijs um die Begrüßung und Betreuung der Gäste und stehen ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung.

Das Management-Team

Ein so großes Haus wie unseres benötigt viele fleißige Hände im Hintergrund. Ob es sich um Dienstplanerstellung, Budgetplanung, Recruiting oder die Lohnüberweisung handelt – die Manager des Feldberger Hofs halten den Laden am Laufen.

Koordinierung von Baumaßnahmen, Marketing, Finanzen oder einfache Verwaltungsaufgaben gehören ebenso dazu und werden von dir je nach Stelle mit übernommen.

Der Feldberger Hof zählt auf dich und deine Fähigkeiten!

Unser Security-Dog

Chicco ist schon seit 17 Jahren bei uns im Hause und bewegt sich seither frei durchs Hotel und über das Gelände. Wundere dich also nicht, wenn ein kleiner schwarzer Hund sich besser auskennt als du! 😊

Unser Security-Hund ist für die Sicherheit der Gäste und Mitarbeitenden zuständig. Neben seinen regelmäßigen Kontrollgängen im Feldberger Hof ist er oft mit den Eigentümern des Hotels, der Familie Banhardt, unterwegs.

Gerne holt er sich von dir während der Arbeit eine Streicheleinheit ab oder verlangt von dir, ihm verschlossene Türen zu öffnen!